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| Charte Yahoo! sur le respect de la vie privée |
Yahoo! s'engage à préserver la confidentialité des informations que vous fournissez en ligne. Nous vous remercions de bien vouloir lire la charte qui suit afin de connaître l'usage fait des informations personnelles que vous communiquez lorsque vous profitez de nos nombreuses offres. Vous devez en outre savoir que certains des produits ou services mentionnés dans cette charte ne sont peut-être pas disponibles à ce jour sur l'ensemble des sites Yahoo! dans le monde. Nous nous réservons la possibilité de modifier la présente charte et vous demandons par conséquent de vous y reporter régulièrement.
Cette charte vous permettra de déterminer :
Yahoo! collecte plusieurs types d'informations sur les différents sites web de son réseau.
Certaines informations personnelles sont recueillies lorsque vous vous inscrivez. Lors de l'inscription, Yahoo! vous demande votre nom, votre adresse e-mail et autres informations personnelles. Yahoo! est d'autant mieux en mesure de répondre à vos attentes que les informations que vous nous fournissez sont nombreuses et détaillées. Votre inscription effectuée, vous n'êtes plus un utilisateur anonyme pour Yahoo! : vous bénéficiez d'un compte Yahoo! et pouvez profiter pleinement des nombreux services proposés par Yahoo!
Il se peut aussi que Yahoo! vous demande des informations personnelles en d'autres occasions, et notamment, lorsque vous vous inscrivez à un tirage au sort, à un concours ou à une promotion sponsorisés par Yahoo! et/ou l'un de ses nombreux partenaires; lorsque vous effectuez un achat au moyen de Yahoo! Shopping ; lorsque vous organisez vos voyages à l'aide de Yahoo! Voyages ; lorsque vous passez une petite annonce sur Yahoo! Petites Annonces ; lorsque vous proposez l'ajout d'une site web ; et lorsque vous signalez un problème en rapport avec l'un de nos sites ou services. Si vous contactez Yahoo!, nous conservons une copie de cette correspondance. Yahoo! demande aussi parfois à ses utilisateurs de répondre à des sondages utilisés dans le cadre d'études internes. Chaque fois que des informations personnelles sont collectées, Yahoo! s'efforce d'inclure un lien conduisant à la présente charte sur la page concernée.
Pour être en mesure de vous offrir des services personnalisables et personnalisés, Yahoo! fait appel à des cookies pour enregistrer et parfois établir un suivi de vos données personnelles. Un cookie est un petit bloc de données envoyé à votre navigateur par un serveur web et stocké sur le disque dur de votre ordinateur. Tous les sites Yahoo! personnalisables ou vous invitant à ouvrir une session exigent que vous acceptiez les cookies. Consultez la rubrique « Quelles sont mes possibilités d'intervention au niveau de la collecte, de l'utilisation et de la diffusion de mes informations ? » pour plus d'informations sur les cookies.
En règle générale, nous utilisons des cookies pour :
(1) Garder la possibilité de vous identifier et d'accéder aux informations relatives à votre compte (stockées sur nos ordinateurs) afin de vous offrir un meilleur service, aussi personnalisé que possible. Ce cookie s'active lorsque vous vous inscrivez ou vous connectez à un service et il est modifié lorsque vous vous déconnectez de nos services.
(2) Évaluer notre part d'audience. Chaque navigateur qui accède à Yahoo! se voit attribuer un cookie unique qui permet ensuite de déterminer la fréquence d'utilisation des services, les allées et venues d'un utilisateur inscrit par rapport à celles d'un nouvel utilisateur, et qui peut aider Yahoo! à cibler ses publicités en fonction des centres d'intérêts et du comportement des utilisateurs.
(3) Aider les sites marchands du service Yahoo! Store à établir le suivi des visites et des transactions effectuées dans leurs boutiques, et à traiter les éléments de votre panier d'achat. Ces informations recueillies par les cookies (clickstream ou click trail en anglais) peuvent aussi parfois décrire les pages que vous avez parcourues dans les boutiques de chacun de ces sites marchands.
(4) Suivre votre progression et le nombre de participations à certaines promotions ou à certains tirages au sort et concours sur Yahoo! Lorsqu'une offre promotionnelle hébergée par Yahoo! utilise des cookies, les informations inscrites dans le cookie indiquent la progression du participant sur la durée de la promotion, et peuvent s'utiliser pour le suivi des inscriptions, participations et rangs dans l'attribution des lots.
(5) Mesurer certains modèles de navigation, identifier les zones du réseau de sites Web Yahoo! que vous avez visitées, et plus généralement, votre attitude en matière de visites. Nous nous appuyons sur ces recherches pour analyser les similitudes ou les différences de comportement de nos utilisateurs et faire en sorte de toujours anticiper sur leurs attentes. Nous utilisons ces informations, par exemple, pour mieux personnaliser le contenu, les bannières et les offres promotionnelles qui apparaissent sur nos sites.
Les réseaux d'annonceurs qui placent des publicités sur Yahoo! peuvent aussi utiliser leurs propres cookies.
Yahoo! collecte en outre des adresses IP lors de votre inscription permettant en cas d'abus de répondre aux informations des autorités compétentes.
L'objectif principal de Yahoo! en collectant des informations personnelles est de vous offrir, à vous utilisateur, un accès personnalisé à son réseau de sites. Des prestations adaptées à vos besoins, des outils de communication interactive, des services de commerce électronique et bien d'autres encore sont ainsi mis à votre disposition, et ce gratuitement dans la plupart des cas. C'est d'ailleurs pour vous proposer ces services gratuitement que Yahoo! diffuse des annonces publicitaires. En en sachant un peu plus sur vous, Yahoo! peut proposer des publicités et des contenus de pages Web plus pertinents, et par conséquent mieux vous satisfaire.
Yahoo! joue un rôle d'arbitre dans la diffusion d'annonces publicitaires ciblées.Les annonceurs nous confient un message publicitaire et nous précisent le type de public visé (les hommes de plus de 35 ans, par exemple). Yahoo! se charge de l'annonce et la diffuse aux utilisateurs qui répondent à ce critère. À aucun stade de ce processus l'annonceur n'a accès à des informations sur les comptes individuels. Seul Yahoo! a accès au compte des utilisateurs. Ce type de ciblage publicitaire se fait sous la forme de bannières ou de courriers électroniques publicitaires envoyés via Yahoo! Direct. Vous ne recevrez d'offres spéciales par e-mail de la part de Yahoo! que si vous avez indiqué, dans les préférences définies pour votre compte, que vous souhaitiez en recevoir. Vous avez la possibilité de modifier ces préférences à tout moment.
Yahoo! exploite les informations données lors de l'inscription, d'une promotion ou consignées dans les fichiers journaux des serveurs pour approfondir la structure d'âge, les intérêts et le comportement des utilisateurs. Le but de Yahoo! est de mieux vous comprendre et de mieux vous servir. Ces études sont compilées et analysées dans un perspective globale.
Lorsque vous naviguez sur un site Yahoo! et êtes invité à saisir des informations personnelles, vous partagez ces informations avec Yahoo! seul, sauf mention explicite contraire. Certains services Yahoo! tels Yahoo! Voyages, par exemple, vous sont proposés en partenariat avec une autre société. Pour pouvoir vous offrir ce type de service, nous devons impérativement communiquer vos informations personnelles à la société partenaire. Si les données sont collectées et/ou traitées par toute société autre que Yahoo!, vous en êtes averti avant le début de la collecte ou du transfert. Pour interdire le transfert de vos données, il vous suffit de ne pas utiliser le service en question.
Les offres promotionnelles proposées sur Yahoo! peuvent être sponsorisées par des sociétés autres que Yahoo! ou co-sponsorisées par Yahoo!. Les informations rassemblées lors d'une promotion peuvent être partagées, partiellement ou dans leur intégralité, avec le sponsor concerné. Si tel est le cas, vous recevez une notification avant la collecte ou le transfert des données. Vous pouvez décider de ne pas participer à la promotion si vous ne souhaitez pas que vos informations personnelles soient divulguées.
Vous devez en outre savoir que les annonceurs ou sites web Yahoo! qui ont des liens sur notre site peuvent recueillir des informations personnelles vous concernant. Les pratiques des sites web liés à Yahoo! en matière d'informations ne sont pas couvertes par la présente charte sur la vie privée.
En règle générale, Yahoo! s'engage à ne jamais divulguer aucune de vos données personnelles, sauf avec votre autorisation expresse ou dans des circonstances très particulières, telles celles qui sont envisagées ci-dessous. Consultez les conditions d'utilisation qui accompagnent chacun de nos produits ou services pour plus de précisions sur l'usage potentiel de vos informations personnelles. Nous avons répertorié ci-après certains des cas dans lesquels vos informations sont susceptibles d'être divulguées.
Partenaires commerciaux et sponsors : Yahoo! peut divulguer vos informations personnelles à ses partenaires commerciaux ou sponsors, mais vous en êtes spécifiquement informé préalablement à la collecte ou au transfert des données, notamment par le biais des conditions d'utilisation du service, ou encore des règlements propres aux tirages au sort ou aux promotions. Certaines ou l'ensemble des données recueillies lors d'une promotion Yahoo! peuvent être divulguées à un sponsor. Si des informations susceptibles de vous identifier sont amenées à être divulguées, nous vous l'indiquons avant leur collecte ou leur transfert.
Bon nombre de promotions vous offrent la possibilité de demander des renseignements complémentaires aux sponsors. En demandant de plus amples informations, vous autorisez Yahoo! à transmettre vos informations personnelles au sponsor afin qu'il puisse répondre à votre demande. En règle générale, seule votre adresse e-mail lui est communiquée. Si d'autres informations doivent l'être, vous en êtes informé avant le transfert.
Yahoo! Shopping : Si vous effectuez un achat dans une boutique hébergée par Yahoo! Shopping, ou sur un site marchand répertorié dans Yahoo! Shopping, les informations recueillies lors de votre visite, ainsi que toutes celles que vous fournissez (numéro de carte de crédit et coordonnées, par exemple) sont communiquées aux propriétaires des sites. C'est à cette seule condition que les transactions peuvent avoir lieu.
Les sites marchands hébergés par Yahoo! Shopping possèdent leurs propres pratiques en matière de confidentialité et de collecte des informations. Yahoo! décline toute responsabilité quant aux pratiques de ces tierces parties. Pour plus d'informations sur les vendeurs, leurs sites et leur politique en matière de protection de la vie privée, rendez-vous sur la page d'accueil du site en question et cliquez sur le lien d'information.
Yahoo! Enchères : Vous trouverez sur le site Yahoo! Enchères toutes les informations nécessaires au bon déroulement des transactions entre l'acheteur et le vendeur.
Données détenues par des tiers et données compilées : Sous le sceau d'accords de confidentialité, Yahoo! peut procéder au rapprochement des informations personnelles de ses utilisateurs avec des données détenues par des tiers. Yahoo! divulgue alors des données personnelles compilées sous forme anonyme et statistique (par exemple, que 45% de nos utilisateurs sont des femmes) afin de présenter ses services à des partenaires, annonceurs et autres partenaires potentiels.
Autres cas de figure : Yahoo! peut aussi être amené à divulguer des informations confidentielles dans des circonstances particulières, lorsque leur divulgation est nécessaire à l'identification, à l'interpellation ou à la poursuite en justice de tout individu susceptible de porter préjudice ou atteinte (intentionnellement ou non) aux droits ou à la propriété de Yahoo!, à d'autres utilisateurs Yahoo!, ou à toute autre personne risquant d'être pénalisée par de telles activités. Yahoo! peut enfin divulguer des données personnelles lorsque Yahoo! est légalement tenu de le faire (notamment suite au dépôt d'une plainte).
Si vous avez indiqué au moment de votre inscription que vous souhaitiez recevoir des offres ou des informations de la part de Yahoo! et de ses partenaires, nous vous adresserons à l'occasion par e-mail des informations sur les produits et services qui vous intéressent. Seul Yahoo! (ou des représentants travaillant pour le compte de Yahoo! dans le cadre d'accords de confidentialité) sera habilité à vous envoyer ces mailings directs et à la condition exclusive que vous ayez confirmé souhaiter recevoir ces mail. Si vous ne souhaitez pas recevoir de tels messages, il vous suffit de nous le préciser lorsque vous nous communiquez les informations personnelles vous concernant. Vous pouvez aussi à tout moment facilement modifier les informations relatives à votre compte Yahoo! pour ne plus recevoir les offres et mailings en question. Vous aurez besoin de votre identifiant de compte et de votre mot de passe Yahoo! pour accéder aux données de votre compte personnel.
Vous pouvez aussi intervenir au niveau des cookies. En modifiant les préférences de votre navigateur, vous avez la possibilité d'accepter l'ensemble des cookies, d'être averti lors de l'activation d'un cookie, ou de rejeter l'ensemble des cookies. Si vous choisissez cette dernière option, vous n'aurez pas la possibilité d'utiliser les services Yahoo! qui exigent une inscription de votre part. Entre autres services auxquels vous n'aurez pas accès : Yahoo! Courrier, Mon Yahoo!, Agenda, Dialogue, Forums et la création d'un portefeuille dans Yahoo! Finance. Vous garderez cependant accès à Yahoo! Shopping et Yahoo! Enchères ainsi qu'à de nombreux autres services Yahoo! même si vous n'acceptez pas les cookies.
Yahoo! ne vend ni ne cède les informations fournies par ses utilisateurs à quiconque. Nous vous indiquons au moment de la collecte ou du transfert des données si vos informations personnelles sont susceptibles d'être divulguées à un tiers et vous avez toujours la possibilité d'interdire la transmission. Pour que vos données ne soient pas divulguées, vous pouvez choisir de ne pas utiliser un service particulier ou de ne pas participer à certaines promotions ou à certains concours.
Vous pouvez à tout moment modifier vos informations de compte Yahoo! et votre profil Yahoo! dans le service Yahoo! Profils à l'aide de votre identifiant de compte Yahoo! et de votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez cliquer ici pour en demander un nouveau. Pour tout autre problème de connexion à Yahoo!, veuillez cliquer ici et remplir le formulaire.
Vous pouvez supprimer ou désactiver votre compte Yahoo!, mais vous n'avez dans ce cas plus accès à la zone du réseau Yahoo! réservée aux membres, et notamment à votre compte Yahoo! Courrier (si vous en possédez un). Si vous avez conservé le message électronique de confirmation que vous avez reçu lors de la création initiale de votre compte Yahoo!, vous pouvez supprimer votre compte à tout moment à l'aide de l'URL qui figure dans ce message. Veuillez contacter privacypolicy@yahoo-inc.com pour plus de précisions sur la suppression ou la désactivation de votre compte Yahoo!
Si vous participez à une promotion Yahoo! et souhaitez procéder à la mise à jour de votre adresse e-mail dans la liste de diffusion des promotions ou si vous voulez quitter une promotion et cesser de recevoir des courriers la concernant, veuillez contacter promotions-feedback@yahoo-inc.com.
Dans tous les cas et conformément à la législation française en vigueur et plus particulièrement à la loi du 6 janvier 1978 Informatique et liberté, vous disposez d'un droit de consultation, de rectification et d'opposition sur ces données. Étant ici précisé que la banque de donnée ainsi constituée sera déposée par Yahoo! auprès de la CNIL.
La confidentialité de vos informations financières et de toutes données sensibles nous est cruciale. Toujours fidèle à sa politique en matière d'information, Yahoo! s'engage à ne jamais les céder ni les vendre, qu'il s'agisse des informations consignées dans votre portefeuille Yahoo! ou dans votre « Mon Yahoo! » ou concernant votre utilisation des différents services sans que cette énumération soit limitative.
Le fait de savoir que vous utilisez certains services ou certains outils peut nous aider à vous offrir des contenus et des publicités plus riches et plus pertinents. Mais là encore, Yahoo! ne divulgue jamais ces informations à des tiers sans votre autorisation. Toutes les statistiques relatives à l'utilisation des produits ou services, et notamment des services financiers, sur Yahoo! que Yahoo! pourrait communiquer à des annonceurs ou partenaires potentiels sont fournies sous forme anonyme et compilée exclusivement et ne contiennent aucune information personnelle identifiable sur aucun utilisateur spécifique.
Notez que vous pouvez être amené à transmettre votre numéro de carte de crédit sur différents sites Web du réseau Yahoo! afin d'effectuer un achat ou à des fins de vérification. Chaque fois que nous vous demandons un numéro de carte de crédit, nous le transmettons sous un format crypté. Nous utilisons à actuellement à cet effet un chiffrement SSL (secure socket layer) aux normes de l'industrie.
Votre compte et votre profil Yahoo! sont protégés par mot de passe de façon à ce que vous et vous seul ayez accès à ces informations personnelles. Vous pouvez modifier les informations relatives à votre compte et votre profil Yahoo! à l'aide de votre identifiant et de votre mot de passe.
Nous vous recommandons de ne divulguer votre mot de passe à personne. Yahoo! ne vous demandera jamais votre mot de passe via un appel téléphonique ou un e-mail non sollicité. Vous devez en outre ne pas oublier de vous déconnecter de votre compte Yahoo! ni de fermer la fenêtre de votre navigateur à l'issue de votre session de travail. Vous éviterez ainsi que d'autres utilisateurs n'accèdent à vos informations personnelles et à votre correspondance si vous partagez votre ordinateur avec une autre personne, ou travaillez dans un lieu public tel une bibliothèque ou un cyber-café.
Il est malheureusement difficile de garantir à 100% la sécurité des données transmises sur Internet. Ainsi, bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos informations personnelles, Yahoo! ne saurait assurer ni garantir que les informations que vous nous transmettez, directement ou par le biais de nos produits ou services en ligne, sont sécurisées. Vous nous les communiquez donc à vos propres risques. Dès réception de vos données, nous nous efforçons d'assurer leur sécurité sur nos systèmes.
Nous sommes bien évidemment très attentifs à la sécurité des enfants. Yahoo! recommande aux parents et à leurs enfants d'explorer Yahooligans!, guide web spécialement conçus pour les utilisateurs âgés de 7 à 12 ans. Tous les sites répertoriés dans Yahooligans! ont été sélectionnés par une équipe d'éducateurs expérimentés. Ce processus de sélection nous permet d'affirmer que ces sites sont divertissants et adaptés à l'âge de notre jeune public. Yahooligans! ne réclame pas d'informations personnelles aux enfants.
L'idéal serait que les enfants demandent toujours l'autorisation à leurs parents avant d'envoyer des informations personnelles à quiconque en ligne. Yahoo! ne divulgue jamais les informations personnelles relatives aux utilisateurs mineurs à des tiers et ne vend ni ne cède des informations confidentielles en rapport avec ses utilisateurs, quel que soit leur âge. Par ailleurs, Yahoo! n'enverra aucune offre directe par e-mail à aucun utilisateur ayant indiqué être mineur.
Vous devez garder à l'esprit que chaque fois que vous fournissez volontairement des informations personnelles en ligne (dans des forums, par e-mail ou dans des groupes de discussion, par exemple), ces informations peuvent être collectées et utilisées par des tiers. En résumé, si vous publiez en ligne des informations personnelles qui sont accessibles au public, vous risquez de recevoir en retour des messages non sollicités provenant de tiers.
Enfin, vous êtes le seul responsable de la préservation de la confidentialité de vos mots de passe et/ou de toute information en rapport avec votre compte. Nous vous remercions de faire preuve de prudence et de responsabilité chaque fois que vous êtes en ligne.
Toute question relative à cette charte doit être adressée par e-mail à :
La présente Charte Yahoo! sur le respect de la vie privée est disponible dans diverses langues, notamment :
La protection des données relatives à votre vie privée fait également l'objet de nombreuses discussions dans la source d'informations suivante :
Vous trouverez par ailleurs dans la liste de liens ci-dessous (en anglais) diverses sources d'informations relatives à la protection de la vie privée.
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