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Profession: Internet

Christophe Léon,
responsable Internet et commerce électronique de France Loisirs

Christophe Léon, 27 ans, est depuis 1997 responsable Internet et commerce électronique de France Loisirs (50% Havas, 50% Bertelsmann). Le site propose divers rubriques: livres, CD, vidéo, voyages ou photos. Effervescence. C'est le lancement de la version 2 du site.

Interview réalisée par Catherine Pinet, le 28 janvier 1999.

Etudes, formation : Prépa HEC, ESC Toulouse, terminée en 1994.
Parcours : CSNE chez Québec Loisirs, la filiale de France Loisirs au Québec, entre 1995 et 1997. Il y occupait le poste de chef de produit multimédia. Il voulait être éditeur papier et posséder une expérience de marketing appliquée aux livres.
Salaire : non communiqué.

Ce que je fais

" Mon rôle est à la fois de développer la vente auprès des adhérents sur Internet, d'en recruter et de les fidéliser. J'anime une équipe de dix personnes dont cinq stagiaires. Nous mettons à jour le site et nous créons des nouvelles prestations comme les mini-sites. Disponibles à partir de France Loisirs, ils sont également des sites de contenu à part entière comme Irènefrain.com, et bientôt Auteurs.net. J'ai imaginé le texte, les fonctionnalités et l'arborescence du site et je me suis occupé de la refonte du site pour une version 2.
Je rapporte au directeur multimédia Michel Koch. Notre équipe est composée de quatre personnes chargées du rédactionnel du site, d'un webmaster, de deux salariés chargés de la base de données, de deux autres chargés des actions commerciales et marketing et d'une personne chargée des partenariats et du recrutement des adhérents. Je participe à des réunions qui rassemblent le service marketing traditionnel et on-line. Mon rôle est de fédérer l'entreprise autour du projet sur le Web. J'ai un réel rôle pédagogique vis-à-vis des salariés qui ne connaissent pas internet. Nous pouvons aussi transmettre nos connaissances en matière de clients aux autres secteurs de France Loisirs".

Mes horaires
"En moyenne, 8h30-20h30. En ce moment, un peu plus, pour la version 2. La première année, je travaillais 6 jours par semaine, aujourd'hui c'est 5 jours sur 7".

Ma journée de travail

"En arrivant au travail, je me connecte et je vérifie toujours que le site est bien là, au cas où ! Et je passe une commande pour vérifier que tout fonctionne bien. Ensuite, vient la lecture des mails. J'en reçois en moyenne 150 par jour. Je ne les lis pas tous, sinon je passerais ma journée le nez dans la boîte aux lettres. Je les répartis dans des dossiers qui seront traités plus tard. Nous nous réunissons avec les autres départements de France Loisirs. Nous regroupons chefs de produits, qui connaissent les livres, et responsables marketing. Je m'entretiens avec le webmaster. Toutes ces réunions terminées, je réalise ma part de travail personnel, qui prend environ 5 heures sur les 12 heures quotidiennes. Trois ou quatre heures par semaine, je fais de la veille concurrentielle. Je m'occupe de coordonner les relations avec les prestataires externes. Atos s'occupe du développement, Créa Presse de la mise à jour du site, Pôle Nord de la conception graphique."

Satisfactions

"Je suis un passionné de livres. Je rencontre des auteurs et je travaille sur des produits que j'adore. J'ai été jury du roman interactif. J'ai donc une place rêvée ici".

Mauvaises surprises

"Au début, le site plantait. Mais je suis un enthousiaste, donc les mauvaises surprises... n'en sont pas vraiment."

Site préféré

"D'une manière générale, les médias sur internet. J'aime beaucoup le site de Keeboo, parce que l'on peut se créer un livre virtuel, y glisser des pages web et l'envoyer à des amis. J'utilise Allociné sur Palm-Pilot. L'interface mobile, c'est l'avenir. Travelprice pour les voyages."

Références chez les professionnels du Net

"Yves Heuillard, fondateur du magazine "SVM", ancien directeur de Ziff Davis France, concepteur du site Télérama.fr. Pour sa vision de l'évolution du web, toujours en avance de deux ans par rapport à tous les autres "gourous". Raphaël Zier, patron de l'agence Pôle Nord. Pour son sens du graphisme et de l'ergonomie appliqués à Internet. Denis Lafont, directeur du conseil chez Fi System. Parce qu'il est à la fois un vrai stratège efficace et un fou passionné des technologies du web."

Dans deux ans ?

"Je me vois bien évoluer vers l'international. Continuer à travailler dans une grosse structure avec un esprit start-up, dans le bon sens du terme, c'est à dire jouir du côté liberté, autonomie des start-ups".

Site:	franceloisirs.com
Ouvert en:	mars 1998
Régie publicitaire:	pas d'espace publicitaire sur le site, mais espaces achetés sur d'autres avec Mindshare.
Nombre de pages:	3.500 pages (2.500 pages produits et 500 pages statiques)
Trafic	Pages vues : 1 million en décembre, Visiteurs : 150.000 en décembre
Commandes	7.000 en décembre, Panier moyen : 200 francs en décembre.