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Jeudi 9 septembre 1999

Crunch propose un annuaire "pour rire"

Crunch, la plaquette de chocolat de Nestlé, vient d'ouvrir son site. Cette réalisation est le fruit d'une collaboration entre Crunch, Ammirati Puris Lintas (agence de publicité de la marque) et World Media Live pour la production exécutive, la conception, et la réalisation. Crunch est une des marques de la division Nestlé Chocolats, qui en compte d'autres telles que Lion, Kit Kat, Smarties... Nestlé est leader du marché du chocolat, si l'on prend en compte tous les segments confondus (confiserie, boîtes et tablettes), et Crunch détient 2,4% des 4 milliards de francs de chiffre d'affaires du marché des tablettes.
Le coeur de cible de la marque réside chez les 15-25 ans. Dès lors, le site a été conçu comme une parodie de moteur de recherche, privilégiant l'humour et l'insolence au sérieux et à l'exhaustivité. Bien sûr, fidèle à sa communication, le site crunch "tremble" un peu de partout.
Le tutoiement est ici de rigueur, et les thèmes sélectionnés (teufs, bons plans, etc.) marquent bien l'adéquation au public visé. De prime abord, le site peut d'ailleurs surprendre, puisque la fonction recherche du moteur n'en est pas une, et dirige vers un jeu, qui n'en est pas un non plus. Tout en fait est dans le ton, qui se veut décalé, humoristique voire provocateur, et volontairement subjectif. 300 sites environ sont référencés dans l'annuaire divisé en huit catégories, chacun agrémenté d'un commentaire jeune et branché, bon enfant en général. Les sites mis en exergue ne font l'objet d'aucun partenariat financier ou commercial, à l'inverse de ceux avec lesquels Crunch souhaite à l'avenir développer des synergies, Ubi Soft en particulier qui, eux, figurent dans la rubrique "partenaires".
Le site bénéficie aussi de l'apport éditorial du groupe Jalons, célèbre pour ses parodies de presse écrite. Dotés de surnoms comme Basile de Koch ou Frigide Bardot, on ne s'étonnera pas que les auteurs se laissent aller à des "Titanic ta mère".
Si d'autres marques du Groupe Nestlé ont déjà leur site (Nescafé, Extrême de Gervais etc.), Crunch est en revanche la première marque de Nestlé Chocolats à investir le Net. Emmanuel Pinteaux, chef de produit Crunch chez Nestlé, reconnaît qu'il n'a pas à proprement parler d'objectifs d'audience et de fréquentation. Il s'agit là avant tout d'un test, destiné à créer un lien affectif fort avec le consommateur, et à proposer de réels services, d'où la présence de l'annuaire.
Aucune plate-forme de commerce électronique n'est prévue à court terme, mais une campagne de promotion en ligne et dans les médias devrait prochainement voir le jour sur différents sites et portails fréquentés par le coeur de cible de la marque.[Rémi Carlioz, JDNet].