Après 134 années d'existence, l'enseigne multi-spécialiste appartenant au groupe Pinault a désormais son site transactionnel sur le Net depuis le 18 novembre dernier. La Boutique mariage ouvrira, elle, le 6 janvier prochain. Le Printemps a réalisé en 1997 un chiffre d'affaires de 5,5 milliards de francs avec 17 magasins et une vingtaine de magasins affiliés en France ainsi qu'une quizaine de magasins affiliés à l'étranger.

Paul-Emile Cadilhac : Nous souhaitions avant tout profiter des fêtes de fin d'année pour inciter les internautes à venir flâner sur notre site. En effet, le fil conducteur de notre réflexion a été de créer des univers propices à la promenade. Nous pensons avoir conçu une vision du magasin qui soit pratique et qui incite à la curiosité.

Quelques semaines seulement ont été nécessaires puisque nous avons démarré la réflexion en juin dernier. Nous avons mobilisé en interne trois personnes pour le développement et nous avons fait appel à un prestataire externe (Business Lab) pour la réalisation.

Plusieurs centaines d'articles peuvent être commandés directement sur notre site en mode sécurisé SSL. L'accent a été mis sur les accessoires de mode destinés aux femmes en raison de la simplicité de la mise en oeuvre en ligne, et sur les jouets avec des offres exclusives (par exemple : un jeu sur l'euro). Nous proposons à chaque fois une gamme de prix très large.

Nous enregistrons une progression constante des connexions avec un temps moyen supérieur à 30 minutes ce qui montre que le site remplit bien sa vocation de flânerie. Les premiers indicateurs montrent que le nombre de visiteurs étrangers est assez important. Quant à la tendance pour les achats, elle est plutôt satisfaisante.

Nous allons continuer à enrichir et à diversifier l'offre dans les semaines à venir. Il nous apparaît en effet important de renouveler l'assortiment. Dès le 1er décembre, une version anglaise sera disponible de manière à toucher la clientèle américaine et asiatique. En outre, dès le 6 janvier 1999, la Boutique blanche (liste de mariage, NDLR) accessible, soit la veille de la Fête du mariage prévue dans tous nos magasins. Par ailleurs, le groupe Pinault a ouvert noel-on-line.com, un site commun aux enseignes du groupe (Fnac, Conforama, Redoute et Printemps) sur lequel nous présenterons une sélection d'une quarantaine d'articles (voir notre rubrique actualités du 3 décembre).

Parmi les sites français, ceux de Charles Jourdan, Elle, la Fnac et Internenettes. Aux Etats-Unis, le site Beatrice's Web Guide, destiné principalement aux femmes.

Oui. Des livres américains sur le site Amazon ainsi que des CD-Rom pour mes enfants sur celui de la Fnac.

Avant tout la rapidité des échanges et bien évidemment le fait que les zones géographiques soient réduites à néant.

Les informations désuètes ainsi que les bandeaux publicitaires très agressifs. Par ailleurs, le manque de valeur ajoutée d'un certain nombre de sites, notamment chez les sites portail est à déplorer. J'ai également remarqué un manque d'innovation des entreprises françaises qui se bornent le plus souvent à copier les sites américains. Les entreprises françaises sont dans l'ensemble très frileuses et elles sont en train de louper un tournant formidable.