Test marchand - musique-CD

Six distributeurs français de CD audio au banc d'essai

Nous avons choisi d'effectuer un test comparatif sur six sites français.
Les trois CD audio que nous avons retenus pour notre panier fictif sont:
1- Céline Dion : "Au coeur du stade" (sortie le 31/08/1999),
2- Jamiroquai : "Synchronized" (1999),
3- Jean-Jacques Goldman : "En passant" (1998).
Précisons que le paiement sécurisé en ligne est disponible sur l'ensemble des sites.

Comparatif effectué le jeudi 2 septembre 1999 entre 16 et 18 heures.

	Alapage	Boxman	CDiscount	Fnac	Musicbox	Staravenue
Nombre de références du catalogue en ligne	120 000	250 000	5 000	100 000	3 000	80
Extraits sonores	oui	non	non	oui	oui	oui
1- C. Dion 2- Jamiroquai 3- J.J. Goldman	1 : 149 francs 2 : 139 francs 3 : 149 francs	1 : non disponible 2 : 96 francs 3 : 119 francs	1 : non disponible 2 : 89 francs 3 : 99 francs	1 : 111 francs (prix vert) 2 : 146 francs (*****) 3 : 154 francs	1 : non disponible 2 : 89 francs 3 : 99 francs	1 : 129 francs 2 : 119 francs 3 : 139 francs
Frais de port (France Métropolitaine)	14 francs (****)	20 francs (**)	15 francs (*)	29 francs (*)	21 francs (**)	25 francs (***)
Délai de livraison (moyen)	8 jours	4 jours	48 heures	8 jours	48 heures	5 jours
Conditions de vente	oui	oui	non	oui	oui	oui
Moteur de recherche	oui	oui	non	oui	oui	non
Liste de diffusion	oui	non	oui	non	oui	non
Commentaires	Offre multi-culturelle : livres, vidéos, CD-Rom, billetterie Possibilité d'écrire une critique. Visualisation du recto/verso du disque. Recommandations d'une sélection de CD audio de l'artiste.	Pas d'offre complémentaire. Points faibles: Design, ergonomie et délais de réponse longs.	Catalogue vidéo et CD Rom en complément. Carte de fidélité: 5% à partir du premier achat. Prix "déstockage" sur une sélection de produits.	Offre multi-culturelle: livres, vidéos, CD-Rom, billetterie. Possibilité d'écrire une critique. Visualisation du recto/verso du disque.	Pas d'offre complémentaire. Visualisation du recto/verso du disque. Prix "promo" sur certains produits. Indication de la disponibilité.	Offre restreinte limitée aux nouveautés et artistes les plus connus.
Appréciation globale	Offre riche mais prix peu attractif.	Offre large, meilleur prix après les discounters.	Prix discount mais offre limitée. Un bon point pour le délai.	Le meilleur tarif sur l'ensemble des 3 CD audio (hors discounter) avec un large choix.	Prix discount sur une sélection de titres. Un bon point pour le délai.	Prix médian sur une offre très limitée. Un plus pour la réactualisation du catalogue (2 jours après sa sortie : le dernier C.Dion y figure).

(*) : forfait (quel que soit le nombre de CD audio acheté)
(**) : variable en fonction du nombre de CD audio
(***) : jusqu'à 599 francs d'achat, prix variable au-delà en fonction du montant commandé
(****) : gratuit à partir de 240 francs d'achat

(*****) : Le prix de ce Cd audio est curieusement passé de 89 francs le 2/09 à 146 francs quelques jours plus tard. De plus, les "Ofrres Fnac" à prix attractifs proposés en home page ne tiennent pas forcément leurs promesses. Ainsi, "Californication" de Red Hot Chili Peppers affiché à 89 francs passe à 142 francs lorsqu'il s'agit de commander. Idem pour "My love is your love" de Whitney Houston : il faut débourser 99 francs et non 89 francs.

Pour tous ceux qui sont tentés d'acheter sur CDNow :
Prix :
1 : non disponible
2 : 78 francs (12,58$)
3 : 111 francs (17,98$)
Frais de port : en fonction du délai choisi (normal ou express).